CONDITIONS D’ÉCHANGES ET DE RETOURS
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner les articles achetés sur notre site.
Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine : emballage intact, étiquettes toujours attachées, et sans aucun signe d’utilisation ou de détérioration.
Tout article retourné incomplet, abîmé, sali, ou ne respectant pas ces conditions ne pourra être ni remboursé ni échangé, et vous sera renvoyé.
COMMENT EFFECTUER UN RETOUR OU UN ÉCHANGE ?
- Contactez-nous par email à contact@foot-khmer.fr, en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Indiquez si vous souhaitez :
- Un remboursement
- Un échange, en précisant la taille ou le modèle souhaité.
Veuillez attendre notre confirmation par email avant de procéder à l’envoi de votre retour.
REMBOURSEMENT
Après réception et validation de votre retour :
- Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat en ligne.
- Les frais de retour sont à votre charge en cas de demande de remboursement.
ÉCHANGE
Pour un échange, nous vérifierons d’abord la disponibilité du produit (nouvelle taille ou modèle demandé). Une fois confirmé :
- Vous serez invité à nous retourner l’article initial.
- Dès réception et validation de l’article à échanger, le nouveau produit sera expédié.
Si l’article ou la taille souhaité(e) n’est pas disponible, nous procéderons à un remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
FRAIS DE RETOUR
- Pour un échange ou un remboursement, les frais de retour restent à votre charge.
Nous sommes à votre disposition pour toute question supplémentaire à l’adresse contact@foot-khmer.fr